Golden Service

KPI, мотивация, обучение и системное развитие команды

С каким запросом пришла компания

Компания с 18-летним опытом работы обратилась с запросом на выход из состояния стагнации. Бизнес стабильно работал, но требовался новый этап роста, внутреннего обновления и управляемого масштабирования.

Что было сделано

Была проведена системная трансформация: обучение команды, разработка KPI, создание мотивационной системы, командные выездные мероприятия и формализация внутренних бизнес-процессов.

Обучение и развитие

За год было проведено 40 внутренних тренингов для усиления команды, управленческого мышления, коммуникации и профессиональной устойчивости сотрудников.

Новые направления роста

Компания начала создание двух направлений продаж: отдела продаж по таможенному оформлению и отдела продаж по логистическим услугам.

Цифровизация обучения

Запущена разработка онлайн-курсов для таможенных декларантов, а также адаптационных программ для сотрудников и менеджеров отдела продаж.

Главный эффект

Golden Service получила основу для нового этапа развития: прозрачные показатели, обученную команду, описанные процессы и систему для масштабирования.

Полезные ссылки